水上乐园建造

水上乐园经营关于会员(VIP)管理的几个问题

来源: yun  2018-12-31 阅读数:1503

水上乐园经营关于会员(VIP)管理的几个问题


    目前很多的水上乐园都在进行会员(VIP)办理(bàn lǐ)制度,也就是月卡年卡等方式。环流河公司可以为沿河加入丰富的景观元素,如奇岩怪石、雕塑和造型、黑洞、旋涡、热带雨林、野兽吼声、鸟语花香;神奇造雾设施等,这能给游客眼前身心娱乐。 会员(VIP)制度的好处多多:会员(VIP)是固定而主要的消费群体,而且更方便于园区的各类宣传及消费策略(strategy)的推广,能让客户(kè hù)群体养成定期来消费的习惯等等!
    但是,很多的水上乐园只在早期的会员办理(bàn lǐ)推广期间大力度的扩张,而在后期的会员(VIP)维护(Maintain)过程(process)中缺少有效管理而导致会员(VIP)处于一个不冷不热的尴尬(embarrassed)处境!
水上乐园经营者对会员(VIP)管理存在很多问题,比如:
1、过度关注新会员的开发(develop),欠缺对老会员的维护(Maintain)服务,对老会员流失反应(reaction)不敏感。漂流船设备当今漂流船相对安全性比较高,以进口材料色牢度高、布面颜色历久如新,进口专用耐磨双色护舷,使船体经久耐用等各种优点。采用进口气阀,方便、安全、可靠。全部采用进口专用气艇布料 0.9T1000D/PVC ,气密性、耐磨性极好、使用寿命长。
2、未细分客户(kè hù),会员沟通频次过高,沟通目的过于直接,造成骚扰及反感,沟通渠道(channel)单一,不了解客户(kè hù)的沟通习惯。环流河设备让您在潺潺的水流中释放紧张工作后的压力,舒缓身心,随波逐流怡然自得、逆水行舟急流勇进,来享受“海水漂流”带给的心情的释放,感受大自然的清新欢乐情怀。
3、会员信息收集不够全面,对客户(kè hù)各个生命周期缺乏管理,无法通过信息分析(Analyse),有效的活动方案(plan)来激活会员的二次消费。
4、缺乏长期的会员经营意识,简单将会员制理解成促销(promotion)优惠(preferential),忽略了会员其他更多的需求,拉低了会员的消费层次。